Buenos días, Insiders:
El jueves recibí una llamada.
Era Luis.
Nunca nos había comprado nada. De hecho, llevaba tiempo comprando monedas a otros dealers y ni siquiera nos conocía.
Hasta que vio nuestra moneda Bicampeones del Mundo.
Le encantó. Tanto que decidió llamarnos para comprar una.
Hasta aquí, una venta más, ¿verdad?
Pues no.
Porque Luis tiene una historia detrás que me gustaría compartir.
Luis va en silla de ruedas y, por sus circunstancias, apenas puede salir de casa. Me explicó que sale unos 15 días al año para visitas médicas.
Pero hay algo más.
Luis no tiene móvil.
Tampoco tiene correo electrónico.
Solo tiene un teléfono fijo. De los de toda la vida.
Y claro, aquí viene el problema.
Hoy en día, prácticamente todo funciona por internet. Para comprar en nuestra web necesitas un email, un número de móvil, recibir confirmaciones...
Luis no tenía nada de eso.
Así que hice algo que, sinceramente, tampoco debería ser tan extraordinario.
Le preparé el pedido manualmente por teléfono.
Fuimos repasando todos los datos y dejamos su compra gestionada.
Y ahora seguramente te estarás preguntando lo mismo que me pregunté yo.
¿Y cómo tienes pensado pagar?
Pues muy sencillo.
Llama a su banco por teléfono y ordena la transferencia.
Tal cual. Sinceramente no tenia ni idea que se podia hacer asi…
En plena era de las aplicaciones, las contraseñas, los códigos SMS y la inteligencia artificial, Luis sigue resolviendo las cosas con una llamada.
Y oye, le funciona.
Pero lo mejor fue descubrir para qué quería la moneda.
Luis y a sus amigos les apasiona el deporte. Y había uno en particular al que quería hacerle un regalo especial.
Por eso había decidido comprar nuestra Bicampeones.
No para especular con el precio de la plata.
No porque pensara que dentro de unos años valdría el doble.
Simplemente porque quería hacer feliz a un amigo.
Y eso, qué quieres que te diga, me parece brutal.
Por si todavía no conoces la moneda, te cuento un poco.
La hemos creado nosotros, junto con Scottsdale Mint, para conmemorar la segunda Copa del Mundo conseguida por España este 2026.
Es una moneda de una onza de plata pura 999, con una tirada limitada a solo 1.000 unidades, presentada en cápsula y con su certificado de autenticidad.
Una pieza para guardar un momento histórico.
Aunque después de hablar con Luis, creo que esta moneda también va a guardar alguna que otra historia personal.
El oro y la plata también sirven para regalar recuerdos que pueden durar toda una vida.
Y hay regalos cuyo valor no se puede medir mirando la cotización.
Si todavía no sabes de qué moneda estoy hablando, aquí la tienes:
Por cierto, me quedo con una reflexión de esta llamada.
Cada vez automatizamos más cosas para hacer la vida más fácil.
Pero a veces, sin darnos cuenta, se la complicamos a personas como Luis.
Y creo que una empresa también se demuestra en esos pequeños momentos en los que toca salirse del procedimiento habitual.
Porque detrás de cada pedido hay una persona.
Y detrás de algunas personas, historias que merece la pena escuchar.
Gracias, Luis, por habernos llamado. Y espero que a tu amigo le haga tanta ilusión recibir la moneda como a mí me hizo atenderte, aunque ya se que jamás leerás este email :)
Nos leemos mañana,
Pep — Andorrano Insider
PD: Si algún día quieres darte de baja de estos emails, tienes el enlace al final del correo. Aunque después de la historia de Luis, casi me dan ganas de poner también un teléfono fijo para tramitar las bajas. 😅
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